Not the IT Infrastructure Library Engelstalig IT SMF

Auteur: Brian Johnson Paul Wilkinson
Co-auteur: ItSMF - The IT Service Management Forum Brian Johnson Paul Wilkinson

Samenvatting (vertaald in het Nederlands)

Dit boek beschrijft op en humoristische manier de implementatie van IT en de belangrijkste problemen die zich hierbij kunnen voordoen en die kunnen verhinderen dat een bedrijf volledig kan profiteren van de 'business opportunities' die worden geboden bij de ontwikkeling van informatie en communicatie technologie.