Stephen Lundin, H. Paul en J. Christensen: Vis!
Energie, passie & plezier
Een bijzondere methode voor een beter moreel en betere resultaten
Met een voorwoord van Ken Blanchard
Stelt u zich voor: een werkomgeving waar iedereen elke dag met energie, passie en een positieve houding aan het werk gaat. Mensen die echt betrokken zijn bij hun werk, bij hun collega's en bij hun klanten.
De hoofdpersoon in dit verhaal is een manager die een volledig ingedutte afdeling onder haar hoede krijgt. De medewerkers zijn apathisch, hun werk laat ze koud en klanten zijn alleen maar lastig. Dan ontdekt de manager Seattle's Pike Place Vismarkt, een beroemde vismarkt die bekend staat vanwege de bruisende sfeer en de fantastische klantenservice.
Door een viertal eenvoudige punten toe te passen, leert de manager hoe zij haar medewerkers kan inspireren, met als gevolg een enorme ommekeer op haar afdeling. Het verhaal is niet alleen een aansprekende metafoor, maar stelt ook actuele onderwerpen aan de orde die spelen in vrijwel elke organisatie (waaronder burn-out, het behouden van medewerkers, enzovoort). De leerpunten van 'Vis!' zijn eenvoudig, direct toepasbaar en effectief - de sleutel tot een leukere en productievere werkplek.
Uitg. TFC, gebonden. Praktisch in nieuwstaat.
kst
0111
P150619
