HET INVOEREN VAN INTEGRALE KWALITEITSZORG
Praktische handleiding voor het effectief invoeren van kwaliteitsverbetering
in het produktiebedrijf of in de dienstensector.
Thomas H. Berry
Dit boek behandelt de integrale kwaliteitszorg, een onderwerp dat niet nieuw is, maar door de recente Japanse successen alsmede de invoering van ISO-certificaten aan een tweede jeugd begint. In zeventien hoofdstukken beschrijft de auteur stapsgewijs de vormgeving op het gebied van kwaliteitsbeleid vanaf de allereerste gedachte, via de organisatorische aspecten, de planning, het vermijden van valkuilen tot en met de inplementatie. Het boek is geschreven voor dat deel van het bedrijfsleven, dat het belang van een integraal kwaliteitsbeleid inziet.
Het is dan ook helder geschreven met veel aan de praktijk ontleende voorbeelden. Een groot aantal illustraties, een trefwoordenregister en een literatuuroverzicht completeren deze uitgave, die zich niet beperkt tot het 'wat' maar ook het 'hoe' van integrale kwaliteitszorg zeer duidelijk voor het voetlicht weet te brengen.
Uitgave: Kluwer
(Kluwer Quality Handboeken)
Gebonden, hardcover, 249 pagina's
In NIEUWSTAAT
(CDJK)
