Het geheim van loyaliteit

Het geheim van loyaliteit, de verborgen kracht achter groei, winst en blijvende waarde, door frederik F. Reichheld. uitg scriptummanagment uitg lannoo, 1999, 322 blz, harde linnen kaft, met wikkelomsalg, 16x24 cm, 3 cm dik; uw bedrijf laten groeien, productiviteit, aandeelhouderswaarde, strategie, verzending in belgie inbrgepen!